troca e devolução

HEY, GIRLS!
Nossa política de trocas e devoluções foi criada para que sua experiência com a Mimi Beachwear seja incrível, respeitando o Código de Consumidor. Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas se algo não estiver certo ou você não estiver satisfeita, é possível solicitar troca ou devolução.

Prazo para solicitação
° Devolução: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
°Troca: até 30 dias corridos após o recebimento.

Como Funciona
°Troca: você receberá um código de postagem reversa para enviar o produto sem custo. O frete do reenvio da nova peça será por conta do cliente.
°Devolução: entre em contato conosco para solicitar um código de postagem gratuito. O frete pago na compra só será reembolsado caso todos os itens do pedido seja devolvidos.

Embalagem - O produto pode ser enviado na mesma embalagem que recebeu ou em qualquer caixa disponível.

Condições do Produto
O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido:
° Com etiquetas intactas
° Sem sinais de uso ou lavagem

Como Solicitar
Entre em contatos com nosso SAC pelo Whatsapp: (21) 96939-6385, informe:
° Se deseja troca ou devolução
° Seu CPF, para localizarmos a compra

Análise e Aprovação

Assim que recebermos o produto, faremos a análise de qualidade em até 7 dias úteis.

° Produto aprovado - realizamos troca ou reembolso

° Produto fora dos critérios - será desenvolvido e o cliente arcará com o custo do envio

Itens em promoção / Sale
Peças com desconto - o crédito gerado será equivalente ao valor pago no momento da compra

Categoria sale - só podem ser trocadas por outro tamanho, se disponível em estoque

Custo de troca (Sale) - cliente paga frete de devolução e reenvio, considerando o preço promocional

Desistência (Sale) - cliente paga o frete, mas o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente

Devolução - Reembolso

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizado na compra:

° Pix: estorno em até 2 dias úteis na conta do comprador
° Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, conforme prazo do banco.